Windows 7 64bit です。
昨日、突然、エクスプローラー上で DVD/CD ドライブが消えました。２台とも。仮想ドライブも２個あったのですが、それも消えました。
WindowsUpdate とかしていないので、原因不明。
デバイスマネージャを見ると、「DVD/CD-ROM ドライブ」配下の４個のデバイスすべてに黄色いビックリマーク（エクスクラメーションマーク）が出ていました。デバイスを右クリックしてプロパティを見てみると、「デバイスの状態」欄に「レジストリ内の構成情報が不完全または破損しているため、Windowsはこのハードウェア デバイスを開始できません。（コード19）」と書かれていました。デバイスを「削除」して「ハードウェア変更のスキャン」をすると、デバイスドライバが正常に組み込めませんでしたと言われる。
結局、Microsoft の KB314060 に従って regedit でレジストリを修正したら直りました。
CD ドライブまたは DVD ドライブが存在しないか、Windows または他のプログラムでは認識されません。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/314060
トラブルシューティングツールでは直らず、「方法３」に従って
regedit でレジストリを修正しました。具体的には、キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} のエントリ UpperFilters と LowerFilters を削除して、リブート。
ちなみに、この現象は iTunes が悪さをしているという噂がありますが、ここしばらく iTunes のアップデートはしていません。謎です。